项目经理提升课程,将指导你如何防范与管控风险,由行业权威人物介绍物业企业的经营管理之道,通过法律法规与实际案例分析树立法律意识,讲述敏感的公共关系该如何处理,并通过办公软件的使用让你熟悉信息化应用的操作。
无规矩不成方圆,客户服务课程将从通用礼仪与岗位职责说起,涵盖突发事件的应急处理,沟通技巧,应对投诉的流程,如何提升客户满意度等实用内容。此外还包括应对棘手的催缴费问题,日常应用文写作与档案管理等基本技巧,帮你全方位胜任工作。
环境维护课程包含日常各个岗位保洁工作流程与标准,突发事件的处理方式,专项清洁器具的使用与检查方法等等。此外还包括园林绿化的实操知识、日常养护、病虫害防治、常见农药知识等。